Après avoir été ingénieur d’application au sein des agences B&R de Lyon et de Strasbourg, Guillaume Sommer est devenu le coordinateur formation de la filiale France de B&R. Il a pris ses nouvelles fonctions dans un contexte où la formation se diversifie et où les évolutions technologiques dans le domaine de l’automatisation de machines s’accélèrent. Dans cet entretien, Guillaume revient sur son parcours et explique ses nouvelles missions. Une occasion aussi pour lui d’évoquer les projets qu’il a lancés pour adapter et structurer l’offre de formation en fonction des nouveaux besoins.
Guillaume S. – J'ai rejoint B&R en 2015 en tant qu'ingénieur application. À ce poste, j’ai accompagné de nombreux clients dans le développement et la mise en œuvre de leurs projets d’automatisation. J’ai pu ainsi exercer différents types d’activité comme le développement applicatif, le support technique et la formation. C’est la diversité des tâches à accomplir qui m’a attiré dans ce poste, et je n’ai pas été déçu. Chaque jour, j’ai appris quelque chose de nouveau sur nos solutions ou sur les métiers de nos clients.
En tant qu’ingénieur application, j’ai pu appréhender les défis techniques des clients et réaliser combien la formation est essentielle pour la réussite de leurs projets. De plus, cela m’a toujours stimulé de transmettre mes connaissances pour familiariser les utilisateurs avec les systèmes B&R et leur proposer des solutions. C’est donc tout naturellement que je me suis tourné vers la formation.
Mon travail consiste à mettre en adéquation notre programme de formations avec les besoins de nos clients. Je travaille donc en étroite coordination avec l’équipe commerciale, les clients et, bien sûr, les responsables techniques et les ingénieurs qui donnent les formations. Cette mission est d’autant plus importante que les attentes envers la formation tendent à se diversifier, tant sur le fond que sur la forme. En particulier, je fais évoluer les parcours pédagogiques ainsi que la manière d’organiser et évaluer les formations. Cette démarche qualité nous a permis d’obtenir la certification Qualiopi. L’intérêt de cette certification ne se limite pas au financement des formations. Elle impose une organisation et un suivi qui nous rendent plus efficaces et nous aident à améliorer la pertinence de notre programme de formations. Pour le plus grand bénéfice des clients.
Le contenu de nos formations se diversifie. L’adoption croissante de nouvelles technologies comme les convoyeurs magnétiques intelligents, la vision intégrée et le standard de communication OPC UA nous a amenés à étendre l'offre de formation. Les nouvelles formations sont bien sûr proposées dans le cadre de parcours pédagogiques incluant les formations standard. De plus, les restrictions de déplacement et le développement de nouveaux outils numériques nous conduisent à proposer, depuis deux ans, des formations à distance. Enfin, des tutoriels et des cours en ligne sont aussi disponibles en libre accès sur notre site Internet et sur notre chaîne YouTube.
Ces nouveaux formats pédagogiques s’adressent surtout à celles et ceux qui ont préalablement suivi une de nos formations et qui souhaitent, par exemple, compléter ou rafraîchir leurs connaissances après avoir passé quelque temps sans utiliser Automation Studio. Ils ne remplacent pas les formations dispensées par nos ingénieurs, ne serait-ce qu’en raison des compétences techniques et pédagogiques que peut avoir un formateur. Néanmoins, ils introduisent de nouvelles méthodes pédagogiques que je trouve intéressantes.
La fonction d’ingénieur d’application ou d’ingénieur support est le tremplin idéal chez B&R pour acquérir les compétences et l’expérience nécessaires. Mais il ne suffit pas de maîtriser son sujet. Comme dans tout métier en relation avec la formation, il faut être aussi pédagogue pour assurer une bonne acquisition des compétences et adapter son discours en fonction des apprenants qu’on a en face de soi. Cette qualité est essentielle car les clients ont souvent des niveaux de connaissance différents, des objectifs spécifiques à leur métiers et, parfois, un vocabulaire qui correspond à des systèmes tiers ou plus anciens.
